Qué es la Publicidad o Marketing Digital

La regla de oro del marketing o publicidad digital es una sola: vender por Internet. Para ello se cuenta con toda una infraestructura que permite llegar al corazón al cliente desde los dispositivos móviles como smartphone y tablets, hasta los tradicionales ordenadores.

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La idea, ante todo, es poder lograr que una marca se posicione en el mercado aprovechando estas tecnologías, ya que hoy en día la mayor parte del tiempo de las personas ocurre frente a una pantalla digital, a diferencia de lo que venían representando la televisión y la radio.

Pero la cuestión publicitaría va más allá de promover mensajes publicitarios a través de páginas webs, aplicaciones para smartphone o redes sociales. El marketing digital alcanza su mayor éxito cuando vender por Internet se convierte en lo mismo que visitar el stand de un centro comercial.

De ese modo, el marketing ha aprovechado las nuevas plataformas online para aumentar las ventas, pese a que muchas empresas siguen usado el método tradicional para cumplir con sus metas corporativas, a pesar de usar las redes para promocionarse.

Interactuar con el cliente

El marketing online centra su actividad en llegar directamente al cliente. El mensaje se torna personalizado, en tanto la ventana del sistema operativo irrumpe de manera sensacional mientras visita una web. El cliente tiene la oportunidad de contemplar el producto por unos segundos, antes de decidirse a visitar otra página donde recibirá mayor información que lo incentive a comprar.

Por otra parte, redes sociales como Facebook y Twitter, serán el epicentro perfecto para generar tráfico y actividad que permitan que el mensaje repercuta. Gracias a los likes y a la opción de compartir, un producto puede visualizarse en miles y miles de pantallas en cuestión de segundos.

Posicionamiento SEO

Para favorecer el posicionamiento de la marca, el marketing online ha tomado como punto de referencia el SEO, que viene a representar en español a Posicionamiento en motores de búsqueda. Una buena agencia de publicidad, lo primero que hará será optimizar la página web del negocio, de modo que esta pueda ser filtrada dentro de los primeros resultados de una búsqueda en Internet.

Si buscas la palabra “zapatos mexicanos”, es probable que el sitio web de la empresa mejor optimizada en SEO aparezca como primera en la lista. Eso incentiva a los clientes a entrar a dicha página, convencidos de que San Google o San Yahoo ofreció la respuesta perfecta.

Recursos multimedia

http://bigdamnthankyou.comAl mismo tiempo, como los medios digitales necesitan de material audiovisual, el marketing digital necesita de alternativas como videos, animaciones, sonidos, aplicaciones, videojuegos sencillos, entre otra gama de opciones que harán que el mensaje sea percibido, tal como lo haría un promotor en una tienda tradicional.

Por ejemplo, los videos han sido el mayor motivo de sensación en el marketing digital, dada su virtud de robarles al menos un minuto de atención a los futuros clientes. Las imágenes de un pastel de una empresa de repostería, ofrecen las mismas sensaciones de quien visita dicho negocio y las observa a través de la vitrina.

Plataformas de ventas

Otro de los puntos fuertes del marketing online, es el hecho de que los clientes puedan contar con la facilidad de realizar sus compras desde casa. ¿Para qué hacer tanta publicidad si el cliente puede encontrar esa caja de galletas la próxima vez que visite un supermercado?

Si el cliente ya vio el producto y está animado a adquirirlo, solo hace falta que de clic sobre un botón, suministre unos datos y esperar que su orden llegue a casa: en forma de pizza, ropa, zapatos o cualquiera que haya sido su elección.

Se necesita entonces de una plataforma de ventas, que no solo favorezca a las ventas de los productos, sino que también ayuden a ver reflejado el dinero en las cuentas bancarias de las empresas.

Mensajería y paquetería

Y precisamente para que todo lo anterior se cumpla, el marketing digital le apuesta a que los productos lleguen a casa mediante el sistema de correo tradicional. McDonalds toma el pedido que hiciste a través de la aplicación y envía a una persona para que el producto llegue sano y salvo a tu hogar, en el interior de un bonito paquete decorado con los colores de la empresa.

Esa sensación que experimenta el cliente al creer que tiene el mundo en sus manos, sí, esa emoción de ser el amo absoluto gracias a las virtudes del Internet: eso es lo que representa el triunfo máximo que se le otorga al consumidor con el agencia SEO y marketing digital.

 

La Marketing de México en comparación con el mundo

En materia de marketing digital, México realmente no tiene mucho que envidiarles a otros países del mundo. Por lo menos en todo lo referente a publicidad y trafico. Las pequeñas y medianas empresas son las que más han aprovechado las redes para dar a conocer su oferta corporativa y tener un alto reconocimiento en el mercado.

Pero una cosa es que se estén utilizando los medios digitales para crear y difundir contenido comercial y otra muy distinta aprovechar dicha estrategia de marketing para consolidar ventas directamente a través de las redes. De acuerdo a la Asociación Mexicana del Internet, durante el año de 2014 al 2015, el país logra facturar un total de 162 mil millones de pesos.

Los servicios que más suelen ser comprados en línea tienen que ver marketing digital de hotelería, viajes y negocios.

El valor de esta suma en contraste con el resto del mundo

Se trata de una cifra bastante significativa pero que no tiene punto de comparación con lo que están logrando otros países en materia de marketing digital. Por ejemplo, en España el índice de compras en línea por internauta esta alrededor de unos $900 dólares. En México, la cifra tan solo alcanza a los $360 dólares. Es decir, mucho menos de la mitad.

Pero si eso resulta impresionante, que decir entonces de los mismos Estados Unidos, cuya cifra alcanza un promedio de hasta $3.000 dólares, tal como lo identificó el sitio Statista.com. ¿Qué es lo que está ocurriendo entonces para que México ostente estas cifras tan bajas?

La respuesta está en los siguientes 4 tópicos a profundizar.

La susceptibilidad al fraude

Se tiene el cálculo de que el 63% de las personas que navegan en Internet no confían para nada en las promociones y descuentos que ofrecen las empresas. Eso quiere decir que son muchísimos los usuarios que mientras navegan en las redes desconfían por completo de toda campaña online.

Está claro que en Internet abunda demasiada publicidad engañosa, tan engañosa como lo pueden ser las icónicas imágenes de los restaurantes de hamburguesas donde el producto se ve espectacular pero que luego se convierte en un plato que no tiene nada que ver con lo promocionado.

¿Qué decir entonces de una plataforma tan famosa (y llena de clientes insatisfechos) como lo es AliExpress.com? Que es el ejemplo más clásico de cómo pedir un producto puede convertirse en una autentica traición al bolsillo.

 

La falta de una cultura digital

El Internet sigue teniendo ese estigma de ser un escenario de mentira, donde las cifras de una compra pueden cambiar de manera alarmante cuando se selecciona un método de pago o cuando la transacción ha avanzado, anunciando sorpresivamente que habrá un descuento adicional en la tarjeta de crédito, “tal como se especificaba en las cláusulas de suscripción y aceptación de políticas”.

Por lo mismo, hace falta un enfoque mucho más claro sobre lo que es comprar en línea. Todavía los clientes se lo piensan hasta diez veces antes de dar clic sobre el botón de aceptar la transferencia del pago online.

Los medios de pago

Este es otro factor que ha hecho que las ventas sean poco accesibles. No todos los internautas poseen tarjetas de créditos y muchos huyen de tener semejante tipo de servicio que les costaría pagos mensuales solo por tenerla.

Como solución, algunos bancos como BBVA Bancomer han empezado a implementar tarjetas prepagadas, que tienen la misma virtud para ser usadas en plataformas de compras online. Pero se trata de una estrategia que apenas se viene instrumentando, por lo que habrá que esperar todavía la madurez de esta apuesta.

La falta de infraestructura de tiendas online

http://bigdamnthankyou.comFinalmente, y no menos importante, el factor que desvirtúa el marketing digital hoy en día en México tiene que ver con el hecho de que las empresas no tienen un software de gestión confiable y seguro con el cual garantizar las ventas a sus clientes.

Se recurre a métodos tradicionales, como pedirles a los clientes que consignen en determinada cuenta de un banco o el servicio de pago contra entrega. Es necesario entonces un sistema de gestión que no solo de valor a las compras online, sino que también ofrezca datos verídicos de las transacciones que se verían reflejadas en las cuentas bancarias de los clientes y los vendedores.

El impacto de la Publicidad

publicidad de la coca colaLa publicidad hoy en día es de impacto. Sea que vayamos en una carretera o dentro de nuestra ciudad, recibimos cientos de mensajes publicitarios inconscientemente. Así es como funciona, la frecuencia y la familiaridad que nos provoca nos influye tanto que tomamos decisiones a partir de eso. Bueno, es uno de los múltiples factores. Este espacio trata de debatir puntos importantes que la publicidad tiene y cómo podemos utilizarla a nuestro favor.

No es la verdad absoluta, claro es. Solo tiene la intención de debelar un poco y exponer un punto de vista: el mío. Porque es un aspecto social que importa. Que desconoce edad y raza o religión. Todos estamos a merced de la forma en que se usan los métodos publicitarios a su favor. Aprender a reconocerla bien vale la pena. Así que eres bienvenido a compartir opiniones. Gracias por tu visita.